Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Sanquin Diagnostiek B.V.

Dagelijks ondersteunt Sanquin Diagnostiek B.V. klanten met (complexe) diagnostiek. Om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de dienstverlening ervaren hebben wij, in samenwerking met Customeyes, een online klantenonderzoek uitgevoerd.

Wat zijn de uitkomsten van ons klantenonderzoek?  

In totaal heeft 39,3% van onze aangeschreven klanten de vragenlijst ingevuld. Onze klanten beoordelen onze dienstverlening met een 7,7. Een mooie score, waar we trots op zijn! Klanten omschrijven Sanquin Diagnostiek als een betrouwbare organisatie met deskundige medewerkers. Daarnaast zijn klanten positief over het feit dat Sanquin Diagnostiek bereid is om mee te denken. Uit het onderzoek komen ook aandachtspunten naar voren zoals de doorlooptijden van sommige onderzoeken.  

Wilt u meer weten over het onderzoek en de uitkomsten? Via deze link kunt u de belangrijkste uitkomsten lezen.