Cyrille Shaw: welkom aan boord bij de bloedbank

Dat een switch in opleiding bijzonder goed kan uitpakken, bewijst Medewerker bloedafname Cyrille Shaw. Zonder die switch had ze passagiers welkom geheten in de grootste Boeing en de nieuwste Airbus. Nu verwelkomt ze donors bij Sanquin.

	Naam: Cyrille Shaw Functie: Medewerker bloedafname Werkt bij Sanquin sinds: 2009 Regio: Amsterdam Was hiervoor: stewardess

Wat als Sanquin er niet zou zijn?

“In mijn familie hebben wij redelijk wat gezondheidsproblemen gekend. Zo kreeg mijn jongste zusje een hersenaneurysma. Dan vraag je je toch of ze het had overleefd, als ze geen bloed had gekregen. Als je dat zo van dichtbij meemaakt, dan weet je dat je mooi werk doet. Ik werk mee aan de genezing van patiënten. Chronisch zieken, slachtoffers van ongelukken, pasgeboren baby’s: we helpen samen een diverse groep van mensen.”

Van stewardess naar Medewerker bloedafname

“Toen ik mijn opleiding tot stewardess had afgerond, voelde ik dat er iets ontbrak. Ik had ondertussen meer affiniteit met de zorg ontwikkeld en daarom besloot ik een switch te maken: ik koos voor een opleiding tot doktersassistente. Zo ben ik bij Sanquin beland. 

Als je bij Sanquin wilt werken, is het wel handig om over medische basiskennis te beschikken, bijvoorbeeld anatomie en fysiologie. Als je bij Sanquin start, bouw je snel meer kennis op, want we leiden nieuwe mensen op en leggen alles uit. Ik ben één van de docenten. Er is ook altijd een donorarts aanwezig om navraag te kunnen doen.” 

Professioneel en met oog voor de mens

“Ik werk op twee afnamelocaties in Amsterdam. Ik zit nauwelijks achter een bureau. Ik loop juist veel rond, maak een babbeltje hier, een praatje daar. Als Medewerker bloedafname keur ik donors, neem ik bloed en/of plasma af en verricht ik soms baliewerkzaamheden. We hebben net nieuwe apparatuur, dat is even wennen. Onze apparatuur voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. Dat is allemaal echt goed geregeld. 

Niet alleen de apparatuur is professioneel, de hele organisatie vind ik professioneel. Sanquin is een geweldige werkgever. Hiërarchie merk je niet en je kunt alles aan iedereen vragen. Als jij je flexibel opstelt, doet Sanquin dat ook. Toen het niet zo goed ging met mijn zusje, ben ik wat minder gaan werken en daar was alle begrip voor. Ik word gewaardeerd en dat is een fijn gevoel. ‘Voor jou tien anderen’ gaat hier echt niet op.”
 

"Een leven redden begint bij ons."

Met z’n allen tegen COVID-19

“Ik heb een hele leuke baan. Ik vertel er veel en vaak over als ik met vrienden en familie ben. Nu al helemaal met COVID-19. Ik zit dicht bij het vuur. Ik werk mee aan het vaccin, dat is toch gaaf?! Door COVID-19 is er extra druk op de werkvloer. Het is een turbulente tijd. De anti-COVID-19-donors zijn stuk voor stuk enthousiast. Ze willen helpen met het vaccin, zij weten namelijk precies wat de ziekte met je doet.” 

Goed voor elkaar zorgen, daar draait het om

“Empathie en servicegerichtheid zijn belangrijke kwaliteiten voor Medewerkers bloedafname. In Amsterdam is het handig als je Engels spreekt. We hebben redelijk wat buitenlandse donors hier. Ik vind het leuk om de donors persoonlijk te leren kennen. Sommigen doneren al heel lang. Dan weet je bepaalde dingen van elkaar, zoals wat een donor graag eet of drinkt tijdens een plasma afnamet. Dan regel ik dat, kleine moeite toch? Ik geef de mensen graag een goed gevoel. Dan komen ze terug. Wat je zelf geeft, krijg je ook terug. 

Bij Sanquin werk je met gezonde mensen. Het komt wel eens voor dat een donor niet lekker wordt, flauw valt zelfs. Dat geeft niet, we weten hoe we hier mee om moeten gaan want daar hebben we voor geleerd.  Ik leid nu nieuwe mensen op voor de afname van componenten en volbloed. Zelf ben ik ook nog niet uitgeleerd: in de toekomst wil ik misschien een studie HBO Verpleegkunde volgen naast mijn werk.” 

Levens redden: een grote verantwoordelijkheid

“Het is enorm belangrijk dat we secuur werken. Je kan jezelf geen fouten permitteren. Daarom werken we met veel protocollen. Dat begint al bij de balie waar we de identiteitscontrole doen en het donornummer controleren. Dat lijkt misschien overdreven, maar er kan van alles fout gaan. Denk maar aan mensen die een adres delen, of een tweeling met verschillende bloedgroepen. Dan is het bloedproduct verkeerd gecodeerd en dat kan levensbedreigende gevolgen hebben. Je moet 100% zeker weten wie je voor je hebt staan. 

Verder controleren we of we evenveel zakken als buizen met bloedproducten hebben, werken we de controle afnamelijsten af en zorgen we dat alles netjes naar de bewerking gaat. Alles moet precies kloppen. Soms is het net een grote puzzel. Met dat ene zakje bloed kun je levens redden. Dat begint hier bij ons.”